A. Phụ trách dự án (BrSE/PM Support): ● Là cầu nối giữa khách hàng, đội dự án và các bộ phận liên quan dự án. ● Cùng với team ở offshore tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất hướng giải quyết các vấn đề phát sinh. ● Hỗ trợ PM lên kế hoạch và giám sát tiến độ thực hiện dự án. B. Quản lý team BrSE (15 - 20 người): ● Theo dõi tất cả các dự án của BrSE member và hỗ trợ khi cần thiết. ● Quản lý, điều phối resource, nhân sự liên quan đến team BrSE. ● Tổng hợp, báo cáo issue dự án, suggest phương án giải quyết từ team BrSE lên trên. ● Tổ chức và hỗ trợ tổ chức các buổi training BrSE (training tiếng Nhật, đọc hiểu spec, tạo tài liệu design v.v…). C. Hỗ trợ hoạt động PreSales: ● Tham gia (dịch, coordinate) các buổi họp first meeting, meeting giải thích estimate, meeting phỏng vấn (Dev/Tester) với khách hàng. ● Tạo và hỗ trợ tạo các tài liệu proposal, giải thích estimate cho các dự án mới, tài liệu kickoff, các loại tài liệu phân tích và giải trình issue với khách hàng. ● Hỗ trợ mở rộng business với khách hàng tiềm năng.

- Trao đổi, giao tiếp trực tiếp với Khách hàng Nhật hàng ngày thông qua call, chát, tool quản lý task - Tiếp nhận yêu cầu, cùng DEV phân tích yêu cầu, đưa ra solution xử lý và trao đổi với KH để chốt SPEC - Phân chia và quản lý task, tiến độ của các thành viên trong nhóm. - Support những Q&A hoặc request điều tra của khách hàng - Lên vp 3-4 buổi/tuần